INTECH

一、服务方式种类：
1． 包人：派遣专业维护人员或者部门常驻客户现场，提供即时服务
2． 包月: 根据客户实际情况制定一个月或几个月的上门服务价格，约定时间之内提供合同约定服务范围之内的不计次数时间的全程服务，付款方式为预付月结。
3． 包年：根据客户实际情况制定一年的上门服务价格，一年之内提供合同约定服务范围之内的不计次数时间的全程综合服务，付款方式为预付全年。
4． 计次：在规定的响应时间内按上门次数来计算，价格以次为单位计算，并按照服务难度及服务数量定义价格，具体参考本公司外包计次服务收费标准。计次服务不享受电话技术支持及远程调试服务。
5． 计时：按照合同规定职责范围，在规定的响应时间内按小时来计算，价格以每半小时为单位计算，并按照服务难度定义价格。

二、服务方式概述：
1． 电话支持：公司对客户提供24小时不间断电话技术支持。
2． 上门服务：客户可通过电话、电子邮件等联系方式要求提供上门服务。
3． 快速响应：电话响应不超过2小时，如需上门服务，工程立即前往故障地点。
4． 快速维修：公司指专职工程师对客户进行服务，先进的设备和优秀的技术人员，配合完善的流程管理制度，使快速维修成为可能。
5． 备机提供：如果您办理了提供备机服务，我们将会在维修期间提供同档次的备案机，以降低您在发生硬件发生后因不能及时修重而产生的的损失。