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安防系统建设完工之后，面对着一堆安装好的设备，用户要如何更好地使用系统、保障自身的安全？在大多数情况下，他们可能还是需要自力更生、自己解决。在客户自己解决的过程中，往往又会由于对安防系统的了解不够深入、操作人员以及设备管理的不合理等原因，而导致“越解决，问题越大”等等。如何避免客户的利益受到损失？谁来为他们提供维护和服务？

由于安防产品最终是以系统的形式呈现给用户，其安装和后期维护都需要专业人员，因此，目前安防系统的维护主要由工程商或集成商来承担。其服务的范围主要针对项目中所用到的设备和安装布线，服务期限按照工程或供货合同约定，一般为一到三年。其中，一些特殊产品（如某些型号特殊的产品）的维护可能还需要生产厂家参与，但其服务范围只限于厂家自己的设备和系统，期限一般是产品售出之日起一年内免费保修。

从以上可以看出，目前客户所享受到的服务，还仅仅局限于系统设备的维护和工程保修，而且在这些服务中，很少会有延展到专门针对客户各种其他需求而提供的安防服务，例如怎样对系统进行更好的管理，如何让系统更经济地运行等问题。

正是由于看到了安防维护与服务在市场上正处于相对薄弱的这一市场机遇，并在近年进入中国的国外成熟、专业的安防服务公司，例如美国ADT和日本西科姆等类似公司的示范和带动下，国内有少数安防企业开始转型、并定位于做专业的“安防服务运营（或维运）公司”。盈泰高科公司的三大业务板块之一的运维服务也由此应运而生。我公司承接北京、天津、河北周围肯德基、必胜客、呷哺呷哺、小肥羊等1000多家连锁餐厅的监控系统运维服务工作，有丰富的系统运维工作经验以及由30多名硬件工程师组成的专业运维团队，并且研发了自主的COS售后服务运维报修系统，可为已安装安防监控产品、但自身又做不到维护与服务的目标客户，提供专业的安防设施维护与服务。